
• Pour réussir le lancement du projet entrant dans le cadre de la franchise, il est nécessaire d'avoir une gestion rationnelle des flux de la marchandise et des équipements appropriés pour conserver les produits en bon état.
• Si le commerçant en franchise n'est pas toujours en mesure d'agir au niveau des prix, il peut faire preuve d'imagination et d'innovation pour montrer les bienfaits des produits, l'historique de l'entreprise détentrice de la marque et ses performances.
La vente en franchise commence à intéresser depuis quelque temps nombre de promoteurs tunisiens qui disposent des moyens nécessaires en vue de commercialiser certaines marques. Cette formule de vente concerne plusieurs secteurs, comme les secteurs alimentaire, cosmétique, électrique... Des opportunités importantes sont encore offertes en vue de se rapprocher des grandes marques qui cherchent à accroître partout dans le monde leurs ventes. Les consommateurs ont ainsi une garantie de qualité et ne sont pas obligés d'aller à l'étranger pour s'en procurer. La Chambre de commerce et d'industrie de Tunis organise d'ailleurs régulièrement le Salon de la franchise (Med Franchise) pour de présenter les entreprises intéressées.
D'ailleurs, on apprend que la 3e édition de Tunis Med Franchise aura lieu du 7 au 9 décembre 2011. Elle sera organisée par la Chambre de commerce et d'industrie de Tunis, en collaboration avec l'Association tunisienne de la franchise, l'association des Chambres de commerce de la Méditerranée et l'Union tunisienne de l'industrie, du commerce et de l'artisanat.
Si certaines entreprises tunisiennes ont montré leurs performances pour intégrer ce genre de commerce, d'autres ne sont pas encore en mesure de le faire pour diverses raisons. La volonté du chef d'entreprise ou du promoteur n'est donc pas suffisante pour réussir ce projet, qui ne nécessite pourtant pas un investissement lourd ou des moyens matériels importants. Pour réussir le lancement du projet entrant dans le cadre de la franchise – qui peut concerner aussi une entreprise commerciale déjà opérationnelle – il est nécessaire d'avoir essentiellement une gestion rationnelle des flux de la marchandise et des équipements appropriés pour conserver les produits en bon état. Le promoteur représente en quelque sorte la marque qui lui a confié des produits à commercialiser.
Mettre en valeur le produit
Il faut préciser dans ce contexte que la franchise est à la mode dans de nombreux pays développés , et notamment en Europe où des commerces de petite et de moyenne taille s'acquittent convenablement de leur tâche. Le promoteur est tenu de créer une dynamique commerciale à travers le produit concerné. De nouvelles techniques de présentation – qui sont hélas absentes dans nos espaces de commerces, notamment de petite taille – sont nécessaires pour attirer les consommateurs et les inciter à acheter. On reconnaît, en effet, que certains commerçants ne prennent même pas la peine d'utiliser les affiches et les banderoles commerciales pourtant fournies gratuitement avec le produit. Les présentoirs, les étals et les vitrines doivent, de leur côté, être soigneusement décorés pour mettre en valeur le produit.
Si le commerçant en franchise n'est pas toujours en mesure d'agir au niveau des prix, il peut, par contre, faire preuve d'imagination et d'innovation pour montrer les bienfaits des produits, l'historique de l'entreprise détentrice de la marque et ses performances , ce qui pourrait intéresser les clients. Ces derniers ont le droit – ce que beaucoup de commerçants ont malheureusement tendance à oublier ou à l'ignorer – de faire des réclamations, de demander plus d'informations qui doivent être disponibles sous forme de prospectus ou par numéro vert. Les produits – surtout s'il s'agit de produits périssables ou de durée limitée – doivent être bien conservés par des équipements neufs et performants pour donner entière satisfaction aux clients.
Cependant, les promoteurs s'intéressant à la franchise se posent plusieurs questions relatives au rendement de ce genre de commerce. Si le commerçant est le seul à commercialiser une marque sur tout le territoire, il a des chances d'augmenter ses revenus dans la mesure où il peut vendre le produit dans plusieurs points du pays. Il est appelé, à cet effet, à installer des points de vente légers, mais bien équipés pour habituer les habitants à consommer les produits tout en les fidélisant. Pour toucher le maximum de régions, du matériel roulant adapté est donc indispensable (camionnettes réfrigérées au besoin ) pour livrer la marchandise dans les meilleures conditions. Le principal défi à relever par le commerçant étant de réussir à atteindre l'objectif de vente fixé au préalable en tenant compte des conditions de la concurrence et des besoins des consommateurs.
Dans certaines régions où le produit n'est pas connu ou pas assez développé, le commerçant est même tenu à créer ce besoin pour inciter la population à acheter. Au cas où un produit similaire est disponible dans une zone de consommation, le commerçant en franchise peut fournir des avantages aux consommateurs afin qu'ils optent pour son produit comme, à titre d'exemple, les facilités de paiement, l'emballage offert, la garantie, la possibilité de choisir... Au-delà de la possibilité de commercialiser de grandes marques, la vente en franchise permet aux commerçants tunisiens d'acquérir de nouvelles techniques de vente afin de se rapprocher davantage des clients, de connaître leurs besoins et d'essayer d'attirer et de fidéliser d'autres.
Par Slaheddine Karoui (économiste)
L’équilibre du commerce extérieur est un objectif déterminant de l’indépendance pour tous les pays et spécialement pour ceux qui viennent de la récupérer: les jeunes Africains du Grand Maghreb devraient, toujours, garder à l’esprit que leurs pays avaient perdu leur souveraineté, en partie, à cause de la dette extérieure qu’ils ne parvenaient pas à rembourser.
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