La nécessité de doter les bureaux d’emploi d’équipements de pointe et digitaux, d’améliorer la qualité des services et de traitement des demandes d’emploi et l’assistance ou encore l’accompagnement et le suivi des démarches, notamment des diplômés chômeurs, sont au centre des priorités nationales en matière d’emploi et de formation professionnelle. La clé de voûte vers le renouveau social et l’intégration professionnelle est là.
La Presse —Face à la persistance du chômage, en particulier parmi les diplômés de l’enseignement supérieur, les bureaux d’emploi sont aujourd’hui à la croisée des chemins. Longtemps perçus comme de simples guichets administratifs, ils sont désormais appelés à redevenir de véritables passerelles vers l’insertion professionnelle.
Une ambition qui impose une modernisation profonde, aussi bien des outils que des pratiques et des ressources humaines, afin de répondre de manière plus juste aux attentes des demandeurs d’emploi. C’est dans cette optique qu’une réunion de travail s’est tenue récemment au ministère de l’Emploi et de la Formation professionnelle pour faire le point sur la mise en œuvre des objectifs des bureaux d’emploi, du travail indépendant et des espaces d’initiative au cours de l’année écoulée.
Les participants ont également examiné les priorités fixées pour l’année 2026, ainsi que plusieurs propositions visant à améliorer la gouvernance des directions régionales de l’Agence nationale de l’emploi et du travail indépendant (Aneti).
L’enjeu est clair. Il s’agit d’établir un diagnostic lucide de la situation actuelle et poser les bases d’une réforme plus ambitieuse des services publics de l’emploi.
Amélioration des prestations offertes
À cette occasion, il a été relevé une nécessité de traduire concrètement les recommandations relatives à l’amélioration des prestations offertes par les bureaux d’emploi, tant au niveau central que régional. Une amélioration qui ne peut se limiter à des réaménagements administratifs, mais qui doit avant tout transformer la relation entre l’agent et le demandeur d’emploi.
Sur le terrain, de nombreux diplômés chômeurs pointent en effet un manque d’écoute, un accompagnement souvent standardisé et peu en phase avec leurs profils, ainsi que des procédures jugées longues et éloignées des réalités du marché du travail. Ces dysfonctionnements alimentent un sentiment de frustration et d’abandon chez une jeunesse déjà fragilisée par l’absence de perspectives professionnelles claires.
Dans le cadre du suivi de la mise en œuvre des objectifs des bureaux d’emploi, l’amélioration des services des bureaux d’emploi aux plans central et régional et la nécessité de renforcer la capacité des employés dans ces services et de moderniser les outils et méthodes d’orientation et d’accompagnement des demandeurs d’emploi ont été récemment soulignés par les responsables gouvernementaux.
Vers le renforcement des compétences
Conscient de ces défis, le ministre de l’Emploi et de la Formation professionnelle, Riadh Chaouad, a souligné l’importance de renforcer les compétences des agents des bureaux d’emploi, notamment à travers la formation continue et le développement du savoir-faire en orientation, en accompagnement personnalisé et en conseil professionnel.
La modernisation des outils et des méthodes de travail a également été présentée comme un levier essentiel pour offrir des services plus efficaces, plus transparents et mieux adaptés aux besoins réels des demandeurs d’emploi. Au-delà des chiffres et des objectifs fixés à l’horizon 2026, c’est une véritable transformation culturelle qui est attendue : des bureaux d’emploi plus modernes, plus réactifs, portés par des agents à l’écoute et capables d’accompagner les diplômés chômeurs dans la construction de parcours professionnels réalistes, qu’il s’agisse d’un emploi salarié ou d’un projet de travail indépendant.
Dans un contexte économique et social marqué par les incertitudes, la réforme des bureaux d’emploi apparaît ainsi comme un levier stratégique pour restaurer la confiance entre l’administration et les citoyens, et surtout pour redonner espoir à toute une génération en quête d’opportunités, de dignité et de reconnaissance.
