La compagnie aérienne Emirates a annoncé la reprise de ses opérations aériennes, invitant les passagers disposant de réservations confirmées sur les vols prévus à partir de cet après-midi à se rendre à l’aéroport.
Cette mesure concerne également les voyageurs en transit via Dubaï, à condition qu’ils disposent d’une confirmation pour leur vol de correspondance.
Dans un communiqué, la compagnie a toutefois appelé ses clients à ne pas se rendre à l’aéroport sans réservation confirmée, afin d’éviter toute congestion ou perturbation supplémentaire dans les terminaux.
Emirates recommande par ailleurs aux voyageurs de consulter régulièrement les dernières mises à jour opérationnelles sur son site officiel emirates.com et de vérifier leur courrier électronique pour toute notification relative à des modifications ou annulations de vols avant de se déplacer vers l’aéroport.
La compagnie précise qu’elle suit l’évolution de la situation de près et qu’elle ajustera son programme de vols en fonction des développements.
Elle a également remercié ses clients pour leur compréhension et leur patience, rappelant que la sécurité des passagers et des équipages demeure sa priorité absolue.
Dans un communiqué, la compagnie a indiqué que les passagers ayant des réservations prévues entre le 28 février et le 31 mars disposent de plusieurs options.
Ils peuvent d’abord reprogrammer leur voyage en réservant un vol alternatif vers leur destination finale, avec un départ au plus tard le 30 avril.
Les clients ayant effectué leur réservation via une agence de voyage sont invités à contacter directement leur agent, tandis que ceux ayant réservé directement auprès d’Emirates peuvent prendre contact avec la compagnie.
Les passagers ont aussi la possibilité de demander un remboursement du billet en remplissant le formulaire dédié lorsque la réservation a été effectuée directement auprès de la compagnie. D
ans le cas contraire, la demande doit être adressée à l’agence de voyage ayant effectué la réservation.
Emirates invite enfin ses clients à vérifier et mettre à jour leurs coordonnées via la rubrique “Gérer votre réservation” afin de recevoir les dernières informations relatives à leur vol.
Elle a également précisé que tous les points d’enregistrement en ville à Dubaï resteront temporairement fermés jusqu’à nouvel ordre.
