Pourquoi : Des méthodes surannées 

En principe, la digitalisation permet de se débarrasser des tâches routinières et d’offrir des prestations rapides et— surtout —correctes et, de plus, d’éviter les déplacements inutiles et fastidieux des demandeurs de services, en un mot de faciliter la vie du citoyen lambda. Seulement, la mauvaise application de cette technologie et la rigidité du personnel affecté à cette tâche ne facilitent pas les choses.  

Que dire alors quand c’est justement un fournisseur de cette technologie qui s’arcboute sur les anciennes   méthodes qui n’ont plus cours.