Pourquoi : «Administration rapide», dites-vous ?

Plus de deux heures d’attente pour obtenir une simple copie légalisée… Sur place, à l’administration rapide de la rue d’Athènes à Tunis, c’est le chaos total : aucun distributeur de tickets pour gérer l’ordre de passage, et pas la moindre imprimante pour dépanner les usagers qui auraient oublié leurs photocopies.

​Pour couronner le tout, un seul et unique guichet prend en charge une foule immense. L’agente, totalement débordée, doit tout gérer elle-même — y compris l’encaissement des frais —, alors qu’un autre employé, censé s’en occuper, reste inactif.

​Combien de temps cette gestion digne du tiers-monde va-t-elle encore durer ? Où est donc cette fameuse «administration numérique» dont on nous rabat les oreilles, alors que sur le terrain, aucun résultat concret n’est visible ?