L’espagnol Telynet digitalise le réseau de distribution de Délice Danone en Tunisie
Délice Danone Tunisie a intégré l’écosystème numérique de la société espagnole Telynet afin d’automatiser et de moderniser la gestion commerciale et logistique de son réseau de distribution, selon un communiqué de Telynet diffusé le 21 août.
La solution repose sur trois composantes de l’écosystème de Telynet, à savoir SFA (Sales Force Automation), B2B et One Telynet, et couvre différentes étapes de la chaîne commerciale, de la prévente à la livraison, en passant par la vente directe et la facturation.
L’objectif affiché est de permettre à Délice Danone de disposer d’une gestion plus intégrée de ses opérations commerciales, tout en améliorant le suivi des performances et la relation avec ses clients.
Des commandes accessibles 24h/24
La composante B2B de la plateforme permet aux clients de Délice Danone de passer leurs commandes et leurs réassorts 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, selon le communiqué.
Ils peuvent également consulter les offres promotionnelles qui leur sont destinées et suivre leur facturation, ce qui doit contribuer à fluidifier les échanges entre l’entreprise et son réseau de clients.
La solution intègre par ailleurs les données historiques de consommation afin d’aider les équipes commerciales à anticiper les besoins des clients et à proposer les commandes appropriées. Cette fonctionnalité vise notamment à réduire les erreurs de saisie et à accélérer les opérations de réapprovisionnement.
Des données en temps réel pour piloter les ventes
La digitalisation ne concerne pas uniquement la prise de commandes. La plateforme met également à disposition des responsables commerciaux des tableaux de bord et des indicateurs de performance actualisés en temps réel.
Ces outils doivent permettre de suivre l’activité des équipes, d’identifier plus rapidement les évolutions du marché et d’appuyer la prise de décision sur des données opérationnelles.
Cité dans le communiqué, Hafedh Khadher, directeur des technologies de l’information de Délice Danone, estime que l’intégration de cette technologie offre à l’entreprise une visibilité en temps réel sur son activité commerciale et contribue à améliorer la prise de décision au niveau des points de vente.
De son côté, Anis Sammari, directeur du marketing commercial de Délice Danone, souligne l’importance de la connexion entre les personnes, les processus et les données en temps réel.
De la distribution au pilotage de la croissance
Selon Telynet, le projet ne se limite pas à la numérisation des opérations de distribution. Il vise également à faire évoluer la gestion du réseau vers un modèle davantage fondé sur les données et le pilotage de la croissance du chiffre d’affaires.
L’écosystème SFA permet notamment d’automatiser plusieurs étapes du “Route-to-Market”, depuis la prévente jusqu’à la distribution et la facturation. La solution s’appuie également sur l’historique de consommation pour améliorer la préparation des commandes.
Cette transformation intervient dans un contexte où Délice Danone dispose d’un réseau de distribution de grande ampleur, couvrant notamment le commerce traditionnel, les grandes surfaces ainsi que les secteurs des cafés, hôtels et restaurants.
Le communiqué de Telynet fait état de plus de 45.000 points de vente et de plus de 800 professionnels du commerce concernés par cette transformation numérique.
Il est aussi important de noter que la digitalisation du réseau revêt un intérêt particulier pour les activités liées aux produits laitiers et aux produits frais, qui nécessitent une régularité dans l’approvisionnement et un suivi précis des points de vente.
L’automatisation des commandes, l’accès aux données de consommation et le suivi en temps réel pourraient ainsi contribuer à améliorer la gestion des stocks, à réduire les erreurs dans les commandes et à accélérer le processus de réapprovisionnement.
