Omra : Le ministère du Tourisme rappelle aux pèlerins l’obligation de contrat

Le ministère du Tourisme et de l’Artisanat a mis en garde, dans un communiqué publié ce jeudi 13 novembre 2025, contre le fait de traiter avec des bureaux ou des individus non autorisés à exercer l’activité d’organisation de l’Omra (petit pèlerinage). Il a appelé à la nécessité de traiter exclusivement avec les agences de voyages de « catégorie A » qui sont autorisées et accréditées par le Ministère pour la saison de l’Omra.

Le Ministère a insisté sur l’obligation de conclure un contrat d’Omra qui spécifie l’ensemble des services fournis, les coûts, les frais, ainsi que les droits et obligations des deux parties. Cela s’inscrit dans le cadre de la volonté d’assurer les plus hauts standards de qualité et de sécurité pour les services de l’Omra et de protéger les droits des pèlerins tunisiens.

Le ministère du Tourisme a rappelé qu’il met à la disposition du public les moyens de contact suivants pour recevoir les plaintes, remarques et questions concernant les services de l’Omra :

Numéro vert : 80.100.333

Courriel : boc@mta.state.tn

Bureau des Relations avec le Citoyen au Ministère : 71120401

Pour vérifier l’autorisation de l’agence, il est possible de consulter le site officiel suivant :

Site officiel du Ministère du Tourisme : www.tourisme.gov.tn